Hỏi & Đáp

Quý khách vui lòng xem thông tin về các sản phẩm của NTJ tại đây hoặc liên hệ với NTJ qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 599 973. Thời gian hoạt động từ 8:00 – 17:00 Thứ 2 đến Thứ 7.

Ngoài ra, Quý khách có thể đến cửa hàng NTJ để được hỗ trợ trực tiếp. Tìm cửa hàng NTJ gần nhất tại đây.

Để tìm cửa hàng NTJ gần nhất, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây

Hiện tại NTJ không hỗ trợ trả góp khi mua tất cả các sản phẩm tại NTJ. Quý khách vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản đầy đủ tổng giá trị đơn hàng khi mua sản phẩm.

Thời gian đặt hàng dao động từ 7-15 ngày làm việc, tuy nhiên tuỳ thuộc vào từng thiết kế sản phẩm thời gian có thể thay đổi để đảm bảo mang đến những mẫu trang sức chất lượng nhất cho Quý khách.

Hiện NTJ chỉ giao hàng trong nước. Nếu Quý khách có nhu cầu mua trang sức NTJ, Quý khách có thể nhờ người thân hay bạn bè tại Việt Nam để nhận sản phẩm thay.

Hiện NTJ đang kinh doanh trang sức được chế tác từ vàng ta 990, vàng 18K (750), vàng trắng AU750, không kinh doanh bạch kim và bạc.

NTJ không hỗ trợ thu đổi cho tất cả các ngoại tệ.

Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết về Chính sách Bảo hành và Thu đổi sản phẩm của NTJ tại đây.

Quý khách có thể đến cửa hàng NTJ gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp. Tìm cửa hàng NTJ gần nhất tại đây.

Quý khách có thể bảo quản trang sức theo hướng dẫn tại đây

Để đảm bảo an toàn và giữ được giá trị cao của trang sức, Quý khách nên mang sản phẩm đến cửa hàng NTJ để nhân viên hỗ trợ kiểm tra và làm sạch cho trang sức.

Quý khách vui lòng mang sản phẩm cùng hoá đơn đến cửa hàng NTJ gần nhất để kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra lại tình trạng sản phẩm và tư vấn hướng dẫn bảo hành. Quý khách có thể tham khảo về Chính sách Bảo hành và Thu đổi trang sức của NTJ tại đây

NTJ cung cấp dịch vụ khắc chữ miễn phí một lần trên nhẫn cưới cho Khách hàng, Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng NTJ trên hệ thống để được hỗ trợ trực tiếp.

Tất cả các sản phẩm trang sức NTJ đều được bảo hành rung rửa, vệ sinh sản phẩm; đánh bóng, làm mới không xi (không áp dụng với sản phẩm vàng trắng AU750) miễn phí trong suốt quá trình sử dụng. Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng NTJ để được nhân viên kiểm tra và làm mới sản phẩm.

Tất cả các sản phẩm của NTJ đều được thu đổi theo chính sách quy định. Quý khách vui lòng xem thông tin về Chính sách Bảo hành và Thu đổi sản phẩm của NTJ tại đây hoặc liên hệ với NTJ thông qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 599 973 để được tư vấn chi tiết.

Khi có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng thực hiện đổi hoặc trả sản phẩm phải là người đứng tên trên hoá đơn và mang theo CCCD, hoá đơn, hộp, túi,.. mà Công ty đã bàn giao cho khách khi mua. Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, NTJ sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

Tất cả sản phẩm của NTJ đều được khắc hiệu độc quyền Ngọc Thẩm hoặc NTJ. Khi mất hoá đơn bán hàng, Quý khách vui lòng đến cửa hàng NTJ để nhân viên kiểm tra và tiến hành thu đổi, dựa trên bảng giá niêm yết tại thời điểm giao dịch hoặc theo chính sách quy định.

Quý khách có nhu cầu hợp tác với NTJ vui lòng liên hệ qua email: info@ngoctham.com, hoặc Tổng đài: 1800 599 973 để chia sẻ thông tin chi tiết về đề xuất hợp tác.