Hỏi & Đáp

Tôi có thể tìm thông tin về các sản phẩm của NTJ ở đâu?

Quý khách vui lòng xem thông tin về các sản phẩm của NTJ tại đây hoặc liên hệ với NTJ qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 599 973. Thời gian hoạt động từ 7:30 – 18:30 Thứ 2 đến Thứ 7.

Ngoài ra, Quý khách có thể đến cửa hàng NTJ để được hỗ trợ trực tiếp. Tìm cửa hàng NTJ gần nhất tại đây.

Tôi có thể mua sản phẩm ở đâu?

Để tìm cửa hàng NTJ gần nhất, Quý khách vui lòng tham khảo tại đây

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên tại cửa hàng hoặc chuyển khoản đến tài khoản của NTJ khi mua sản phẩm.

NTJ có hỗ trợ trả góp không?

Hiện tại NTJ không hỗ trợ trả góp khi mua tất cả các sản phẩm tại NTJ. Quý khách vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản đầy đủ tổng giá trị đơn hàng khi mua sản phẩm.

Thời gian đặt hàng sản phẩm mất bao lâu?

Thời gian đặt hàng dao động từ 7-10 ngày làm việc, tuy nhiên tuỳ thuộc vào từng thiết kế sản phẩm thời gian có thể thay đổi để đảm bảo mang đến những mẫu trang sức chất lượng nhất cho Quý khách.

Tôi đang ở nước ngoài, NTJ có hỗ trợ gửi sản phẩm sang cho tôi hay không?

Hiện NTJ chỉ giao hàng trong nước. Nếu Quý khách có nhu cầu mua trang sức NTJ, Quý khách có thể nhờ người thân hay bạn bè tại Việt Nam để nhận sản phẩm thay.

Làm sao để kiểm tra đó có phải là trang sức của NTJ?

Tất cả các sản phẩm NTJ bán ra đều có:

  • Giấy bảo đảm
  • Được khắc hiệu độc quyền thương hiệu Ngọc Thẩm hoặc NTJ
  • Thông số ký hiệu về chất lượng tuổi vàng

Vì thế, khi mua trang sức tại NTJ, Quý khách có thể dễ dàng kiểm tra được nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm.

Cách để đo ni tại nhà?

Quý khách có thể đo ni tại nhà theo hướng dẫn tại đây

Để đảm bảo độ chính xác cao, Quý khách vui lòng đến cửa hàng NTJ để được nhân viên có kinh nghiệm hỗ trợ đo trực tiếp ni tay chính xác nhất hoặc liên hệ với NTJ qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 599 973.

NTJ có kinh doanh bạch kim hay bạc không?

HIện NTJ đang kinh doanh trang sức được chế tác từ vàng 24K (990), vàng 18K (750), vàng trắng Au750, không kinh doanh bạch kim và bạc.

Tôi muốn bán ngoại tệ

NTJ không hỗ trợ thu đổi cho tất cả các ngoại tệ.

Tôi có thể bảo quản trang sức như thế nào?

Quý khách có thể bảo quản trang sức theo hướng dẫn tại đây.

Để đảm bảo an toàn và giữ được giá trị cao của trang sức, Quý khách nên mang sản phẩm đến cửa hàng NTJ để kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra và làm sạch cho trang sức.

Tôi muốn chỉnh ni trang sức thì phải làm sao?

Quý khách vui lòng mang sản phẩm cùng hoá đơn đến cửa hàng NTJ gần nhất để nhân viên hỗ trợ kiểm tra lại tình trạng sản phẩm và tư vấn hướng dẫn bảo hành. Quý khách có thể tham khảo về Chính sách Bảo hành và Thu đổi trang sức của NTJ tại đây

NTJ có nhận làm theo mẫu của khách hàng hay không?

NTJ hướng đến sự đa dạng trong các mẫu mã thiết kế. Tuy nhiên, rất tiếc NTJ chưa nhận thiết kế trang sức theo yêu cầu ở thời điểm hiện tại.

NTJ có hỗ trợ khắc chữ lên nhẫn cưới hay không?

NTJ cung cấp dịch vụ khắc chữ miễn phí một lần trên nhẫn cưới cho Khách hàng, Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng NTJ trên hệ thống để được hỗ trợ trực tiếp.

NTJ có nhận đánh bóng lại sản phẩm hay không?

Tất cả các sản phẩm trang sức NTJ đều được bảo hành siêu âm, đánh bóng và làm mới miễn phí trong suốt quá trình sử dụng. Quý khách có thể đến bất kỳ cửa hàng NTJ để được nhân viên kiểm tra và làm mới sản phẩm.

NTJ có nhận thu đổi sản phẩm hay không?

Tất cả các sản phẩm của NTJ đều được thu đổi theo chính sách quy định. Quý khách vui lòng xem thông tin về Chính sách Bảo hành và Thu đổi sản phẩm của NTJ tại đây hoặc liên hệ với NTJ thông qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 599 973 để được tư vấn chi tiết.

NTJ có hỗ trợ bảo hành sản phẩm hay không?

Tất cả các sản phẩm được mua tại NTJ đều được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí trong suốt quá trình sử dụng như sau:

  • Siêu âm, đánh bóng và làm mới
  • Thay đá CZ
  • Bảo hành kiểm tra kỹ thuật sản phẩm không thêm nguyên liệu
  • Nhẫn cưới được miến phí khắc tê một lần; miễn phí bảo hành, đánh bóng và làm mới

Quý khách vui lòng xem thông tin chi tiết về Chính sách Bảo hành và Thu đổi sản phẩm của NTJ tại đây.

Tôi có thể bảo hành trang sức ở đâu?

Quý khách vui lòng mang trang sức đến trung tâm bảo hành của NTJ tại:

  • Địa chỉ: 26/6 Nguyễn Huỳnh Đức, Phường 8, TP. Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (7:30 – 12:00; 13:30 – 16:30)

Ngoài ra, Quý khách có thể đến cửa hàng NTJ gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp.

Tôi được tặng trang sức tại NTJ nhưng không vừa, tôi có thể đổi sang mẫu khác được không?

Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng NTJ nơi Quý khách đã mua để nhân viên NTJ kiểm tra. Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, NTJ sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.

Tôi bị mất phiếu bảo đảm, NTJ có hỗ trợ cấp lại phiếu bảo đảm hay không?

NTJ sẵn sàng hỗ trợ cấp lại phiếu bảo đảm cho Khách hàng trong trường hợp thất lạc. Quý khách vui lòng đến cửa hàng NTJ làm giấy yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin để được cấp lại phiếu mới.

Tôi bị mất phiếu bảo đảm, NTJ có thu đổi sản phẩm của tôi hay không?

Tất cả sản phẩm của NTJ đều được khắc hiệu độc quyền Ngọc Thẩm hoặc NTJ. Khi mất phiếu bảo đảm, Quý khách vui lòng đến cửa hàng NTJ để nhân viên kiểm tra và tiến hành thu đổi, dựa trên bảng giá niêm yết tại thời điểm giao dịch hoặc theo chính sách quy định.

Tôi muốn hợp tác với NTJ thì liên hệ qua đâu?

Quý khách có nhu cầu hợp tác với NTJ vui lòng liên hệ qua email: vinhquangntj@gmail.com, hoặc Tổng đài: 1800 599 973 để chia sẻ thông tin chi tiết về đề xuất hợp tác.